Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MASMERO, S.L. (CIF B55393946), C/ Ramón J. Sender, 7, 2.º A, 30204 Cartagena (Murcia), España. Nombre comercial: Lenqia Academia de Idiomas. Contacto de privacidad: contacto@lenqia.es.

2. Bases jurídicas

La gestión de cuenta, la prestación de herramientas formativas, el tutor IA, el cobro y las consultas relacionadas con el contrato se basan en su ejecución o en medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD). La emisión y conservación de facturas y demás obligaciones normativas se basan en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). La seguridad de sistemas, prevención proporcionada de abusos y defensa de reclamaciones pueden basarse en el interés legítimo, tras la correspondiente ponderación (art. 6.1.f).

Las comunicaciones publicitarias no amparadas por una excepción legal y las cookies no necesarias se basarán en consentimiento previo y específico (art. 6.1.a RGPD y LSSI). Cuando corresponda la excepción de relación contractual previa para publicidad de productos o servicios propios similares, se permitirá oposición gratuita desde la recogida y en cada envío. El registro no incluye una autorización general para recibir publicidad.

3. Datos necesarios y procedencia

Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; la falta de datos indispensables puede impedir crear una cuenta, prestar el servicio o facturarlo. El alumno aporta directamente la mayoría de la información y genera los datos de actividad mientras usa la plataforma.

Se tratan datos identificativos y de contacto, DNI o NIE, datos profesionales y del objetivo académico; ejercicios, respuestas, progreso, grabaciones de Speaking, materiales aportados y conversaciones con el tutor; datos de suscripción y confirmaciones del proveedor de pagos; y datos técnicos necesarios para la seguridad y continuidad de la sesión. Las consultas por correo o WhatsApp contienen los datos que el usuario facilita a través de esos canales.

No se solicitan categorías especiales de datos personales para el funcionamiento ordinario. Evita introducir en el tutor IA o en los archivos información médica, datos de terceros u otros datos sensibles no necesarios. Aporta únicamente documentos e imágenes sobre los que tengas derecho de uso.

4. Inteligencia artificial, voz y personalización

La plataforma puede transmitir a proveedores tecnológicos los textos, audios, imágenes o fragmentos de tareas imprescindibles para la generación y corrección de ejercicios y las respuestas del tutor IA. Las grabaciones de voz se tratan para practicar Speaking y, cuando proceda, transcribir o evaluar el ejercicio; no se utilizan para identificar biométricamente al alumnado.

La personalización académica y los comentarios automatizados son apoyos formativos, no decisiones que por sí mismas produzcan efectos jurídicos ni afecten de modo similar significativamente al alumno. Los resultados generados deben verificarse cuando sean relevantes. La lectura de textos y las explicaciones de audio pueden utilizar voces generadas con inteligencia artificial.

5. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales

Podrán acceder a los datos proveedores de alojamiento, mantenimiento, comunicación electrónica, herramientas de IA y audio y servicios de cobro, en la medida necesaria y según su papel jurídico real. Stripe es la pasarela de pago y WhatsApp es un canal opcional de atención. Los proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el servicio concreto.

Puedes solicitar a contacto@lenqia.es información sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de tus datos, sus ubicaciones, sus prácticas de conservación y las garantías aplicables a transferencias internacionales. El uso de IA no implica una promesa de ausencia de conservación de entradas o salidas por parte de los proveedores.

6. Plazos de conservación

Los datos de cuenta y aprendizaje se conservan durante la vigencia de la relación y, al finalizar, solo durante los plazos justificados para reclamaciones o exigencias legales, con bloqueo cuando corresponda. Los registros de facturación se conservan conforme a la normativa mercantil y tributaria aplicable; las consultas se eliminan cuando se agota su utilidad y los posibles plazos de responsabilidad; los datos tratados con consentimiento se suprimen cuando se retira, salvo otra base que permita conservarlos.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin afectar a tratamientos anteriores legítimos, escribiendo a contacto@lenqia.es. Podrá solicitarse información estrictamente necesaria para verificar la identidad si existen dudas razonables. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si llegaran a emplearse decisiones individuales exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o impacto similar significativo, se facilitaría además la información y garantías específicas exigidas por el artículo 22 del RGPD.

8. Protección de datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, gestión de permisos y respuesta ante incidentes. La plataforma y su contratación están dirigidas exclusivamente a personas de 18 años o más. No se ofrece registro para menores.